Обмен/возврат продукции
1. Продавец поставляет   Покупателю   строительные   материалы, указанные в данном товарном чеке,  в течении 2-21 рабочего дня после оплаты товара Покупателем. В случае отказа Покупателем принимать материалы в указанные сроки, Продавец имеет право в одностороннем порядке пересчитать стоимость материалов и доставки.
2. При   неосуществлении поставки  строительных   материалов по вине Продавца, Продавец  возвращает сумму оплаченную покупателем за не доставленный товар в течении 15 банковских дней после даты запланированной поставки.
3. Отгрузка материалов Покупателю осуществляется при условии 100% предоплаты.
4. При   поставке   некачественных или поврежденных  строительных   материалов свыше 5% (ДСТУ Б В.2.7-137:2008) от общего объема товара, Покупатель имеет право требовать соразмерное уменьшение цены за поврежденный товар. Для возмещения таких убытков необходимо на месте и во время выгрузки оформить надлежащим образом документы, которые находятся у водителя и поставить в известность дилера до того момента, как водитель покинет место поставки.
5.  Продавец  осуществляет  поставку строительных  материалов  в упаковках, образцы которых размещены на официальном  сайте  завода-производителя.
6. Покупатель обязан обеспечить подъездные пути заказанного транспортного средства к месту выгрузки с учетом его веса и габаритов. Покупатель осуществляет выгрузку  строительных  материалов  собственными  силами.
7. Время, необходимое Покупателю чтобы  осуществить  выгрузку  транспортного  средства  оговаривается  с Продавцом  в устном  порядке  и не  должно превышать более 3 часов  на машину - длинномер грузоподъемностью   20 тонн.   
8. Претензии по количеству, номенклатуре и качеству поставленных материалов принимаются до момента отъезда заводского транспорта с места выгрузки. Принятый покупателем товар обмену и возврату не подлежит.
9. В случае отказа Покупателя принимать товар доставленный согласно заявки, Покупатель оплачивает поставщику убытки, понесенные в следствии такой  транспортной операции, и штраф в размере 4 (четырех) процентов от стоимости всего количества заявленного, но не принятого товара. В случае отказа Покупателем от поставки товара  до  момента поставки при условии его оплаты, Поставщик, после письменного требования Покупателя, имеет право принять решение о возврате ранее оплаченных  денежных средств, при этом, заявка на поставку автоматически аннулируется. В случае возврата денежных средств, Покупатель оплачивает штраф в размере 2% от суммы возврата. Возврат денежных средств осуществляется за минусом штрафа, указанного в данном пункте в течении 15 банковских дней.